 |
Klantenservice
Wij zijn van mening dat u als klant centraal staat en wij zien het als onze hoofdtaak om u voor en na uw aankoop zo goed mogelijk te begeleiden en van informatie te voorzien.
Hieronder vindt u aanvullende informatie over onze klantenservice
- Bestelprocedure: <Omschrijf hier kort hoe het plaatsen van een bestelling op uw webshop in zijn werk gaat.
- Betaalmogelijkheden: <Het plaatsen van enkele iconen/afbeeldingen van banken is niet voldoende, geef uitleg over de diverse manieren van betalen>
- Verzendmogelijkheden en -kosten: <verwijzing naar de tarieven van bijvoorbeeld De Post is niet voldoende. Als de verzendkosten vooraf niet vast kunnen worden gesteld, bijvoorbeeld doordat deze afhankelijk zijn van wat er besteld wordt, vermeld dan wat er minimaal en maximaal aan verzendkosten kan worden berekend en dat de exacte verzendkosten tijdens de bestelprocedure duidelijk zullen worden. >
- Retourbeleid en retourprocedure: <retourneren mag volgens Wet verkopen op Afstand binnen 7 werkdagen na levering. Maar waar moet de retourzending worden aangemeld en naar welk adres moet ik het pakket sturen? En binnen welke termijn wordt het aankoopbedrag teruggestort? Hoe duidelijker u bent over de gang van zaken indien de koper iets wil ruilen of retourneren, hoe minder huiverig de koper zal zijn om iets via het Internet te kopen. >